

Récemment, j’ai été convié à une table ronde organisée par SFR. D’autres blogueurs et journalistes étaient également invités. A cette occasion, deux responsables du marketing nous ont présenté les nouvelles offres mobiles de SFR : les Formules Carrées. Accessibles à partir du 15 juin, SFR souhaite instaurer une nouvelle relation avec ses clients. 3 maîtres mots : simplification, clarté et liberté du client.
NOUVELLES OFFRES
Vous allez me dire : « Oh non, pas encore un article avec une trentaine d’offres incompréhensibles ». Que nenni ! SFR a décidé de faire dans la SIMPLICITÉ. Comment ? Tout d’abord, en diminuant le nombre d’offres de 35 à 8. Depuis le temps qu’on attendait une simplification des forfaits chez les opérateurs, nous voilà servi !
Ces nouvelles offres sont disponibles avec ou sans mobile ET avec ou sans engagement : Vous avez le choix.
Il vous sera possible de changer de forfait gratuitement en cours d’engagement. Dès le premier jour, vous pourrez changer vers un forfait plus haut de gamme ou au bout de 4 mois vers un forfait moins coûteux, sans toucher à votre durée d’engagement initiale.
Grâce à la simplification des offres proposées, le Service Client va gagner en efficacité.
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